Condiciones específicas de Motor Cleb Membership

Estas Condiciones Específicas regulan la relación de Membership entre MOTOR CLEB S.L., NIF B88711809, domicilio social y fiscal en Avinguda de la Gran Via de l’Hospitalet, 144, 08907 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), correo info@motorcleb.com y teléfono +34 681 889 175, y la persona admitida como miembro.

Se aplican junto con la información precontractual y, para cada uso de un vehículo, con las Condiciones Generales de Alquiler y el contrato particular de reserva. En caso de contradicción, prevalece la condición específica comunicada y aceptada para la reserva, sin limitar derechos imperativos.

La Membership concede un derecho personal, limitado y no transferible a participar en el sistema Motor Cleb, recibir puntos conforme al plan activo, solicitar reservas y acceder a ventajas, equipamiento, Hub y actividades disponibles.

No es propiedad, multipropiedad, inversión, depósito de dinero, monedero electrónico ni promesa de uso ilimitado. Tampoco garantiza un modelo concreto, disponibilidad permanente ni aceptación automática de una reserva. Los vehículos siguen siendo propiedad o estar bajo gestión de Motor Cleb o de terceros partners.

La candidatura es gratuita y no produce cobro. Motor Cleb podrá comprobar identidad, edad, permiso, antigüedad, historial relevante, aptitud documental y encaje con las reglas de seguridad y disponibilidad. La evaluación se realizará con criterios objetivos y no discriminatorios.

La Membership solo se activa cuando Motor Cleb confirma la admisión, entrega al candidato la información precontractual en soporte duradero y este acepta expresamente el plan, el precio, la recurrencia, estas condiciones y, cuando proceda, el inicio del servicio antes de finalizar el plazo legal de desistimiento.

Los precios incluyen IVA. Se factura por periodos mensuales desde la fecha de activación. El precio fundador se mantiene mientras la Membership permanezca activa, salvo cambio legal, fiscal o modificación aceptada conforme a estas condiciones.

El medio de pago podrá ser tokenizado por un proveedor autorizado. Un pago fallido suspende la nueva carga de puntos y nuevas reservas; Motor Cleb concederá un plazo razonable de regularización antes de resolver la Membership.

La relación se plantea con un horizonte inicial de doce meses, pero el miembro puede solicitar la baja en cualquier momento, sin penalización, por los mismos canales usados para contratar o mediante email o WhatsApp. La baja será efectiva al finalizar el periodo mensual ya pagado, salvo que se solicite una fecha posterior.

Mientras no se solicite la baja, la Membership continúa mensualmente. Motor Cleb recordará de forma clara la recurrencia antes de la primera contratación y facilitará confirmación en soporte duradero. No se imponen obstáculos, llamadas obligatorias ni cargos por tramitar la baja.

• Los puntos se cargan después de confirmar el pago mensual.
• Se acumulan hasta el cap del plan y caducan a los 12 meses de su fecha de carga.
• No son dinero, no generan intereses, no se venden, no se transfieren y no pueden canjearse por efectivo.
• El consumo se determina por categoría, fecha, duración, extras y condiciones comunicadas antes de confirmar.
• Los redondeos, correcciones y devoluciones se registran en el ledger de puntos.

Tras una baja voluntaria, los puntos válidos ya pagados podrán utilizarse durante 90 días en la flota permanente Motor Cleb, sin nuevas cargas y sujetos a disponibilidad, documentación vigente y contrato de cada reserva. BMW Special Access queda excluido durante este periodo. En caso de resolución por fraude, conducción no autorizada o incumplimiento grave de seguridad, Motor Cleb podrá suspender cautelarmente los puntos mientras investiga y decidir una medida proporcionada.

Toda solicitud queda pendiente hasta confirmación. Mantenimiento, seguro, siniestros, fuerza mayor, requisitos del partner o seguridad pueden impedir o modificar una reserva. Si Motor Cleb cancela, devuelve íntegramente los puntos consumidos y procurará ofrecer una alternativa razonable.

Las condiciones particulares mostradas antes de confirmar podrán ser más favorables. Nunca se aplicará una penalización no informada previamente.

La composición de la flota es variable. Motor Cleb podrá incorporar, sustituir o retirar motos, scooters, coches, bicicletas, embarcaciones, accesorios o experiencias por razones comerciales, técnicas, legales, de seguro o seguridad.

La comunicación de un modelo como “incluido”, “previsto” o “próximamente” no lo convierte en disponibilidad garantizada. Si una reducción sustancial del servicio afecta de forma continuada al valor esencial del plan, el miembro podrá solicitar una solución equivalente o baja sin coste.

Los vehículos de partner son una ventaja aspiracional bajo solicitud. Su disponibilidad, requisitos, franquicia, entrega, kilometraje, puntos y posibles suplementos dependen de la confirmación del partner y se comunican antes de reservar.

Motor Cleb no descontará puntos ni realizará cargos externos sin la aceptación del miembro. Una negativa o falta de disponibilidad del partner no constituye incumplimiento de la Membership.

Como regla piloto, la flota propia incluye 200 km por día de uso. El miembro puede ampliar fácilmente el kilometraje con puntos o mediante el pack vigente informado antes de confirmar. Los vehículos partner aplican su kilometraje específico.

Se aplica política lleno-lleno, salvo instrucción distinta. Los extras —Insta360, airbag, drone, camping, bici u otros— están sujetos a disponibilidad, normas de uso, devolución completa y responsabilidad por pérdida o daño conforme al contrato particular.

Solo puede conducir el miembro identificado, aprobado y habilitado para el vehículo; no existe Open Driver. Debe mantener documentación y permiso válidos y comunicar cualquier retirada, limitación o hecho que afecte a la conducción.

Cada reserva informa la cobertura, franquicia, depósito o preautorización y exclusiones aplicables. La reducción de franquicia no cubre negligencia, conducción no autorizada, alcohol o drogas, carreras, circuito, off-road no autorizado, pérdida de llaves o documentos, repostaje incorrecto ni otros supuestos excluidos en el contrato de alquiler.

Casco con intercomunicador, chaqueta y guantes se facilitan según talla, higiene y disponibilidad. El miembro debe revisarlos, utilizarlos correctamente y devolverlos en el estado derivado de un uso normal.

El parking gratuito del vehículo propio se limita al tiempo de uso confirmado y a las plazas disponibles. No constituye depósito ni custodia del vehículo personal. Motor Cleb responde únicamente en los supuestos y límites exigidos por la ley.

El miembro debe actuar con diligencia, respetar normas de circulación y seguridad, comunicar incidencias y cuidar vehículos, equipamiento, instalaciones y comunidad. Motor Cleb podrá suspender temporalmente nuevas reservas ante riesgo razonable, falta de pago, documentación vencida, investigación de daños o incumplimiento.

La resolución inmediata se reserva para fraude, cesión de cuenta, conducción por tercero, manipulación, conducción peligrosa, amenazas, incumplimiento grave o reiterado. Se comunicará el motivo y se permitirá alegar, salvo urgencia de seguridad.

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración para desistir sin indicar motivo. Puede utilizar el modelo de desistimiento o cualquier declaración inequívoca enviada a info@motorcleb.com.

Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo y luego desiste, abonará únicamente la parte proporcional efectivamente prestada hasta comunicar su decisión, incluida la utilización real consumida. No se entenderá renunciado el derecho por una casilla genérica; cualquier excepción legal requerirá consentimiento expreso y la información correspondiente.

Los cambios que afecten a precio, puntos mensuales, cap o contenido esencial se comunicarán en soporte duradero con al menos 30 días de antelación. El miembro podrá darse de baja antes de su entrada en vigor sin penalización. Los cambios favorables, legales urgentes o de seguridad podrán aplicarse antes cuando resulte necesario.

Ninguna modificación reducirá retroactivamente derechos ya devengados ni alterará una reserva confirmada salvo fuerza mayor o acuerdo.

Los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad Membership. Las comunicaciones operativas son necesarias para gestionar candidatura, pagos, puntos y reservas. El marketing requiere consentimiento separado y puede revocarse en cualquier momento.

Nada en estas condiciones excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o derechos que legalmente no puedan limitarse. Motor Cleb no responde de pérdidas indirectas ajenas a un incumplimiento imputable ni de la indisponibilidad causada por fuerza mayor, autoridad, siniestro, retirada de seguro o partner, siempre que actúe con diligencia y ofrezca la restitución de puntos correspondiente.

El miembro puede reclamar por email, WhatsApp o en el Hub y solicitar hoja oficial de reclamaciones. Motor Cleb contestará en un plazo razonable. Las partes podrán acudir voluntariamente a mediación o arbitraje de consumo cuando proceda y sea aceptado.

Se aplica la ley española. Si el miembro es consumidor, serán competentes los juzgados que determine la normativa imperativa, normalmente los de su domicilio; no se impone una sumisión exclusiva a Barcelona que reduzca sus derechos.

Antes del pago, el miembro debe poder guardar y reproducir estas condiciones, el plan elegido, precio total, recurrencia, duración, procedimiento de baja, desistimiento, sistema de puntos, disponibilidad, restricciones y condiciones del primer servicio. Tras contratar recibirá confirmación por email u otro soporte duradero.

Si alguna cláusula fuese inválida, el resto seguirá vigente y la cláusula se integrará conforme a la ley y a la buena fe, preservando los derechos del consumidor.

Documento preparado con referencia al Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Debe someterse a revisión profesional antes de iniciar cobros recurrentes, especialmente tras definir proveedor de pago, flujo de aceptación y seguro definitivo.